עודכן לאחרונה: 13.08.2026
אתר lilastore.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי [לילה סטור] (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו") ומכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומעבדים מידע אישי במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת גלישה באתר, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע רכישה, יצירת קשר, הרשמה לדיוור ושימוש בשירותים השונים המוצעים באתר.
המדיניות נועדה להתאים להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות הוראות תיקון מס' 13 לחוק, וכן להוראות הדין והתקנות החלות על עיבוד ואבטחת מידע.
בעל השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת פעילות האתר הוא:
שם העסק: לילה סטור
כתובת: בית השיטה
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 072-3718268
לעניין מדיניות זו, "מידע אישי" הוא מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין.
בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות:
כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, דוא"ל, WhatsApp או שירות צ'אט, אנו עשויים לשמור את פרטי הפנייה ואת המידע שנמסר במסגרתה, לצורך טיפול בפנייה ומתן שירות.
בעת ביצוע רכישה באתר, WooCommerce משמשת לניהול תהליך ההזמנה והעסקה.
במסגרת ביצוע הזמנה עשויים להישמר במערכות האתר, בהתאם למידע שמסר הלקוח:
המידע משמש לצורך ביצוע העסקה, טיפול בהזמנה, אספקת המוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, טיפול בהחזרים וביטולים ועמידה בדרישות הדין.
האתר מאפשר ללקוחות ליצור חשבון משתמש.
במסגרת החשבון עשוי להישמר מידע כגון פרטי זיהוי, כתובת, פרטי קשר והיסטוריית הזמנות.
החשבון מאפשר ללקוח, בין היתר, לצפות בהזמנות קודמות ולנהל פרטים הקשורים להזמנותיו.
על המשתמש לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולא למסור אותם לאחרים.
בעת ביצוע רכישה באתר עשויים להיאסף פרטים הנדרשים לביצוע העסקה.
פרטי אמצעי התשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספק סליקה או תשלום חיצוני, בהתאם לאמצעי התשלום הזמין באתר.
ככל שמערכת הסליקה מעבדת את פרטי כרטיס האשראי ישירות, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם אמורים להישמר במערכות האתר, אלא אם צוין אחרת במסגרת תהליך התשלום.
העיבוד על ידי ספקי התשלום כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות של אותם ספקים.
המידע האישי עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:
המידע יעובד רק למטרות לגיטימיות ובהתאם להוראות הדין החלות.
האתר משתמש ב־Google Analytics לצורך מדידה וניתוח של השימוש באתר.
באמצעות Google Analytics עשוי להיאסף מידע כגון:
השימוש בכלי זה נועד לסייע לנו להבין כיצד משתמשים באתר, לשפר את ביצועיו ולשפר את השירותים המוצעים באמצעותו.
ככל שהשימוש ב-Google Analytics כולל Cookies או טכנולוגיות שאינן הכרחיות להפעלת האתר, הפעלתן תיעשה בהתאם למנגנון הסכמת ה-Cookies באתר ולהעדפות המשתמש.
האתר משתמש ב־Google Tag Manager (GTM) לצורך ניהול והטמעה של תגיות, סקריפטים וכלי מדידה ושיווק באתר.
Google Tag Manager משמש כמערכת טכנית לניהול תגיות ואינו מהווה כשלעצמו בהכרח כלי אנליטיקה.
באמצעות תגיות המנוהלות באמצעות המערכת עשויים להיות מופעלים שירותים נוספים, בהתאם להגדרות האתר.
השימוש בתגיות שאינן הכרחיות ייעשה בהתאם להגדרות מנגנון הסכמת ה-Cookies באתר ולדרישות הדין.
האתר משתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות.
Cookies עשויים לשמש לצורך:
Cookies הנדרשים לתפקוד תקין של האתר ולמתן השירותים שביקש המשתמש.
Cookies המשמשים למדידת פעילות באתר ולניתוח השימוש בו, לרבות באמצעות Google Analytics.
ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום ושיווק, Cookies או טכנולוגיות דומות עשויים לשמש למדידה, פרסום או התאמת תוכן שיווקי.
באתר מופעל מנגנון לניהול הסכמה ל־Cookies.
באמצעות המנגנון עשויה להינתן למשתמש אפשרות לבחור אילו קטגוריות של Cookies וטכנולוגיות דומות הוא מסכים להפעיל.
Cookies שאינם הכרחיים יופעלו בהתאם להגדרות ההסכמה שנבחרו, ככל שנדרש על פי הדין.
המשתמש יכול לשנות את בחירתו באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שהאפשרות זמינה, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.
חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
האתר מאפשר הרשמה לקבלת ניוזלטר ודיוור שיווקי.
לצורך ניהול רשימת התפוצה ושליחת הדיוורים נעשה שימוש בשירות Mailchimp.
בעת הרשמה לדיוור עשויים להיאסף:
השימוש במידע נועד לשליחת הניוזלטר, ניהול רשימת התפוצה, שיפור הדיוור ומדידת ביצועיו.
ההרשמה לדיוור תיעשה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות.
כל הודעת דיוור שיווקית תכלול אפשרות להסרה מרשימת התפוצה, בהתאם לדרישות הדין.
הסרה מדיוור שיווקי אינה בהכרח מפסיקה הודעות שירותיות הקשורות להזמנה או לשירות שהלקוח ביקש לקבל.
Mailchimp עשויה לעבד מידע באמצעות תשתיות הממוקמות מחוץ לישראל. העברת מידע או גישה אליו מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
האתר מאפשר יצירת קשר באמצעות WhatsApp ו/או שירות צ'אט, בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.
כאשר משתמש פונה באמצעות WhatsApp או שירות צ'אט, המידע שהוא מוסר במסגרת השיחה עשוי להישמר ולהיות מעובד לצורך:
המשתמש מודע לכך ש־WhatsApp ו/או שירותי צ'אט עשויים להיות מופעלים על ידי ספקים חיצוניים, והעיבוד באמצעותם כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
מומלץ שלא למסור באמצעות ערוצי הצ'אט מידע אישי שאינו נדרש לצורך הטיפול בפנייה.
איננו מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע או לאפשר גישה למידע לספקי שירות חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
בין היתר, הדבר עשוי לכלול:
העברת המידע תיעשה רק ככל שהיא נדרשת למטרה הרלוונטית ובהתאם להוראות הדין.
ספק חיצוני המעבד מידע אישי עבור העסק עשוי להיחשב "מחזיק" במידע בהתאם להגדרות חוק הגנת הפרטיות.
במקרים הרלוונטיים, אנו ננקוט אמצעים מתאימים כדי להסדיר את אופן עיבוד המידע, השימוש בו, מטרות העיבוד, אבטחת המידע והגישה אליו.
הספקים יקבלו גישה רק למידע הנדרש לצורך מתן השירות הרלוונטי.
חלק מהשירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש באתר עשויים להיות מופעלים על ידי חברות בינלאומיות או באמצעות שרתים הממוקמים מחוץ לישראל.
לכן ייתכן שמידע אישי יהיה נגיש או יעובד מחוץ לישראל.
במקרים כאלה אנו נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.
אנו מיישמים אמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ופיזיים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה, אובדן או השמדה.
האמצעים עשויים לכלול, בהתאם למערכות ולסיכונים:
אמצעי האבטחה יותאמו, ככל הניתן, לסוג המידע, להיקף המידע ולרמת הסיכון.
הוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) חלות על מאגרי מידע בהתאם לתחולתן, והרשות מדגישה כי גם עסקים פרטיים נדרשים ליישם אמצעי אבטחה בהתאם לסוג המאגר והסיכון.
אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכת מידע, ולכן אין ביכולתנו להבטיח שהאתר או המידע יהיו חסינים לחלוטין מפני אירועי אבטחה.
במקרה של אירוע אבטחה או חשש לאירוע אבטחה, נפעל בהתאם לחובות המוטלות עלינו לפי הדין, לרבות בחינת האירוע, נקיטת פעולות לצמצום הסיכון ודיווח לרשות המוסמכת או לנושאי המידע, ככל שנדרש.
אנו נשמור מידע אישי רק למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, או למשך תקופה הנדרשת מכוח דין.
מידע הקשור להזמנות, חשבוניות, עסקאות ופעילות חשבונאית עשוי להישמר בהתאם לחובות המשפטיות והחשבונאיות החלות על העסק.
מידע הקשור לחשבון משתמש עשוי להישמר כל עוד החשבון פעיל או כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות, טיפול בהזמנות או עמידה בדרישות הדין.
מידע שיווקי עשוי להישמר כל עוד המשתמש מנוי לרשימת התפוצה או בהתאם לתקופות השמירה הנדרשות לצורך תיעוד ההסכמה והפעילות השיווקית.
כאשר מידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או להשמדתו, או להפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לנושאי מידע זכויות ביחס למידע האישי המוחזק על אודותיהם, בכפוף להוראות החוק ולחריגים הקבועים בו.
נושא מידע רשאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, בהתאם להוראות הדין.
אם מידע אישי אודות אדם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו בהתאם להוראות החוק.
זכויות העיון והתיקון מוסדרות בחוק הגנת הפרטיות, בכפוף לסייגים ולתנאים הקבועים בו.
משתמש שנרשם לדיוור שיווקי רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה אלינו.
בנסיבות מסוימות עשויות לעמוד לנושא המידע זכויות נוספות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולדינים נוספים.
מימוש הזכויות עשוי להיות כפוף לחריגים הקבועים בחוק ולצורך בזיהוי המבקש.
בקשה לעיון במידע, תיקון מידע או פנייה אחרת הנוגעת לפרטיות ניתן לשלוח אל:
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 072-3718268
ניתן גם לפנות באמצעות עמוד יצירת קשר
במקרה הצורך, אנו רשאים לבקש פרטים או אמצעי זיהוי סבירים כדי לוודא שהמידע נמסר לאדם הזכאי לקבלו.
הבקשה תטופל בהתאם להוראות החוק ולמועדים הקבועים בדין.
במקרים מסוימים אנו עשויים לקבל מידע אישי מספקי שירותים או מגורמים המעורבים בביצוע העסקה או השירות, למשל במסגרת סליקה, משלוח, שירות לקוחות או שירות טכנולוגי.
מידע כזה יעובד בהתאם למטרות הרלוונטיות ולהוראות הדין.
האתר אינו מיועד לעודד מסירת מידע אישי על ידי קטינים כאשר מסירת המידע אינה מותרת על פי דין.
ככל שנדרש אישור הורה או אפוטרופוס על פי דין, נפעל בהתאם לדרישות הדין הרלוונטיות.
האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ולאתרים חיצוניים.
אתרים ושירותים אלה אינם בשליטתנו, והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של מפעיליהם.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, שינוי בשירותים שבהם אנו משתמשים, שינוי באמצעי עיבוד המידע או שינוי בדרישות הדין.
תאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.
במקרה של שינוי מהותי במדיניות, אנו עשויים לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי תקשורת אחר, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר
מדיניות זו חלה על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר lilastore.co.il, לרבות בעת גלישה באתר, יצירת חשבון, ביצוע רכישה, שימוש בשירות הלקוחות, הרשמה לדיוור ושימוש באמצעי התקשורת הזמינים באתר.
מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המוקנות למשתמשים מכוח חוק הגנת הפרטיות או כל דין אחר.
תאריך עדכון אחרון: 13.08.2026
